浅析企业住宅小区物业管理现状及发展对策_论文

浅析企业住 宅小 区物业管理现状及发展对策  王志 强  ( 利石 油管理局 公 共 事业管理部 山东省 东营 市 27 0) 胜 50 0   I 摘  要】: 本文主要结合了胜利油田的实际, 浅谈 了 住宅小区物业管理的现状及发展对策。 物业管理作为城市管理业中的一项  新 兴产业 , 处在 起 步阶段 , 仍 有待 发 展 和 完善 。 笔者 结 合现 状 , 出了 提 六项 对 策措 施 , 以提 升城市 物业管理 的整 体 水平 。   【 关键词】: 企业、 宅小区、 住 物业管理、 发展 。   物 业管理作为城 市管理业中的一项 新兴产业 , 近几年来已开始 起步并得  到了长足发展。 但是 由于长期重建设 、 轻管理 , 没有把物业管理纳入 重要议事  日 , 程 致使物业管理相 对城市建设发展滞后, 下面就以胜利油 田为例 , 浅谈住  宅小区的物业管理现状及发展 对策。   一   理工作的认识, 明确 自己的权利和义务, 消除对推行物业管理的认识障碍。   ( 完善物业管理法规 , 二) 保障物业管理法律地位。 根据国家、 省有关规  定, 结合胜利 油田实际, 制定 出较详细的 、 操作性较 强的配套法规 , 建立和完  善物业管理项目收费的各项管 理制度, 指导物业管理健康发展, 明确物业管理  部 门 与业 主 之 间 的 关 系 。   胜利油田住宅小 区物业管理现状  胜利油田作为全国第二大油田, 近几年 , 住宅建设 迅速 发展, 极大地改善  了城 市居 民的居住 条件和 生活环境。 着住房制度改革的不断深 入和住房二  随 ( 高度重视 业主大会和业 主委员会的组织 建设工作 , 三) 发挥业主大会  和业主委 员会的作用。 业主大会是住宅小 区内代表 全体业主对物业实行管理  的组织, 业主委 员会是业主 大会的执行机构 , 业主大会的召开和业主委员会的  级市场的开放 , 住宅 出现 了产权多元化的格局, 物业管理作为城市管理的一种  新形式和市场经济的新兴服 务产业, 已开始 起步, 并得到了长足发 展。 通过几  年的改革实践 , 利油田初步确 立了社会化 、 胜 专业化、 企业化 、 经营性 的物业  管理新体制 , 建立起 了 一支专业化 物业管理队伍。目 前全油田共成立1个社区  1 管理中心 , 物业管理公司5个, 2 从业 人员近3 万人。 同时在物业管理制度建设方  面也迈出了可喜步伐 , 0 5 2 6 胜利油田下发了  利石油管理局职工  2 0 年1月2 H 胜 住房采 暖和物业管理收费暂行办法》。 通过 该 《 办法 》 的颁布实施 , 有利地促  进了住宅小区物业管理行业的健康发展 。 近几年 , 共有2 个小区荣 获国家级优  8 秀住宅小 区, 5 有4 个小区荣获省级优秀住宅 小区称号。 总体上讲 , 胜利油 田物  业管理工作取得了明显成效 。   成立是 开展物业管理工作的基础性 工作。 成立业 主大会, 全体业 主是直接责  任者。 全体业主在物业管 理主管部门的指导下召开业主大会, 制定和通过业主  公约和业主大会议事规 则, 选举产生业主委员会。 其主要职责是保障业主合法  权益, 对物业管 理公司进行监 督和管理。 同时对各类收费与服务进行有效监督  和配合, 对公共服务设施收 益进行监督 , 代表 业主与物业管理 公司签定物业管  理协议或合同。 建立 业主委 员会对保障业 主的合法权 益, 促进物业 管理规范  化发展有着及其重要 的意义。   ( 坚持市场取 向, 四) 引入竞争机制, 立完善物业管理市场体系。 建 物业  管理市场化是物业 管理工作的客观要求。 通过物业管 理招投标 打破 目 前谁开  发谁管理、 的产权谁管理 的局面, 谁 由业主和物业管理公司通过双 向选择来选  聘物业管 理公司, 改变 开发 建设单位指定物业管 理公司或利用内部人员搞物  业管理 的方法。 物业管 理主管部 门要认真学 习先 进城市的经验 , 在调查研究  二, 住宅小区物业管理存在的问题  胜利 油田物业 管理工作虽然取得了很大 成效 , 但仍 处在 起步阶段 , 发展  很不平衡, 主要表现在以下几个方面 :   ( 对物 业管理法规 政策的宣传力度还不够。 一) 全社会对物业管理 工作  的基础 上, 制定物业 管理招投标 规则 , 并选择条件较 好的小区进行招投标试  点, 总结经验, 逐步扩大招投标 范围。   的认识程度和重视程 度存在较 大差距, 居民对物业管理工作缺 乏理解 、 认可、   配合 和 支 持 。   ( 进一 步加 强对物业管理公司的行业管理和业务指导。 五) 要进一步加  强对物业 管理公司的资质管理 , 严格按有关规定 申报、 审批 资质。 要引导物业  管理与房地产开发分业经营, 按现代企业制度规范运作, 使物业管理企业真正  成为 自 主经营、 自负盈亏的独 立市场主体。 同时继续深 入开展物业管理优秀小  区达标活动 , 发挥典型示范 引路作用, 提升管理 服务质量, 促进物业管 理整体  水平的提高。   ( 物业管理制度建 设比较滞后, 二) 缺乏具有 可行性 和较强操作性 的配  套法规 。   ( ) 建业 主委员会并正常运作的比例不高 , 三 组 物业管理 业主 自 尚未  治 真正实现。   ( 物 业管理市场化 进程缓慢 。 四) 在物业管 理市场上, 还没有引进竞争  机制 , 没有推 行物业管理招投标 。   ( ) 五 物业管理公司行为不规范, 业人员素质较低, 从 服务质量较差。   ( 努力提高物业管理队伍 整体素质。 六) 物业管 理提供的是一种服务商  品, 优质服 务是物业管 理的立业之本。 如何搞好服务, 最关键的是提高队伍 整  体素 质。 是要培养全 体人员全心 全意为住 户服 务的思想 , 一 二是要在 服

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